1- يتم شحن وتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة أو مندوبي توصيل، وذلك حسب المدينة وطبيعة الطلب لضمان أفضل سرعة وجودة في التسليم.
2- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تشمل أيام العطل الرسمية أو المواسم التشغيلية المزدحمة.
3- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وغالبًا ما تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تمتد في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة.
4- تُحدد رسوم الشحن وفقًا للمدينة ووزن الشحنة وشركة الشحن، ويتم عرضها بوضوح للعميل قبل إتمام عملية الدفع بشكل نهائي.
5- في حال اختيار الدفع عند الاستلام، قد تُطبق رسوم إضافية حسب شركة الشحن، ويتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.
6- يلتزم المتجر بمتابعة جميع الشحنات حتى تسليمها للعميل، مع توفير رقم تتبع عند توفره من شركة الشحن لمتابعة حالة الطلب.
7- لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأعطال التشغيلية أو الظروف اللوجستية أو الطبيعية.
8- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ودقيق، ويُعد أي خطأ في البيانات المدخلة مسؤولية العميل وقد يؤدي إلى تأخير أو إعادة الشحنة.
9- في حال إرجاع الشحنة بسبب عدم الاستلام أو عدم صحة البيانات أو رفض الاستلام، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع كاملة.
