سياسة الشحن والتوصيل لمتجر 99تم وضع هذه السياسة لضمان الشفافية التامة حول آليات شحن وتوصيل منتجات متجر 99 في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.أولاً: مناطق وخدمات الشحن المتاحةالتوصيل الداخلي (منطقة تبوك): يشمل مدينة تبوك وضواحيها المحددة. يتم التوصيل عن طريق مندوب المتجر أو خدمة توصيل محلية سريعة.الشحن الخارجي (بقية مدن المملكة): يتم الشحن عبر شركات النقل المعتمدة لدينا.ثانياً: تكاليف الشحن والتوصيلنوع الخدمةالتكلفةالتفاصيلالتوصيل الداخلي (تبوك)13 ريال سعوديتضاف رسوم التوصيل الداخلي تلقائياً إلى قيمة المنتج عند إتمام الطلب.خدمة الدفع عند الاستلام (COD)15 ريال سعودي إضافيةتطبق رسوم إضافية بقيمة 15 ريالاً على هذه الخدمة. يتم تحصيل هذه الرسوم الإضافية مع قيمة المنتج عند استلام الطلب.الشحن الخارجي (بقية مدن المملكة)30 ريال سعودييتم تحديد الرسوم بناءً على وزن وحجم الشحنة والمدينة، وتظهر بوضوح في ملخص الطلب قبل الدفع.ثالثاً: المدة الزمنية للشحن والتوصيلتُقسم مدة التوصيل إلى مرحلتين، ويتم تطبيق هذه المدد على مدار أيام العمل (تُستثنى أيام العطل الرسمية وعطل نهاية الأسبوع).فترة تجهيز الطلب:يتم تجهيز وتغليف الطلبات وإرسالها لشركة الشحن خلال 24 ساعة كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.فترة النقل والتوصيل:نوع الخدمةالمدة الزمنية المتوقعة بعد التجهيزالتوصيل الداخلي (تبوك)يتم التوصيل خلال 24 ساعة من وقت تجهيز الطلب.الشحن الخارجيتتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل لمعظم المدن الرئيسية في المملكة.ملاحظة: هذه المدد الزمنية هي تقديرية، وأي تأخير ناتج عن ظروف شركات الشحن أو القوة القاهرة يخرج عن مسؤولية المتجر.رابعاً: متابعة الشحناترقم التتبع: بعد تسليم الشحنة لشركة النقل، يتم تزويد العميل برسالة نصية أو إشعار عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم تتبع الشحنة ورابط شركة الشحن لمتابعة حالة الطلب.مسؤولية المتابعة: يُنصح العميل بمتابعة حالة الشحنة، والرد على اتصالات مندوب شركة الشحن لتفادي إرجاع الشحنة.خامساً: الشحنات المرتجعة بسبب العميلفي حال تم إرجاع الشحنة إلى مستودع 99 للأسباب التالية: عدم رد العميل على شركة الشحن/المندوب، أو تزويد العميل بعنوان أو بيانات اتصال خاطئة، أو رفض الاستلام. فإنه يتم التعامل مع الأمر وفقاً للتالي:يتم خصم رسوم الشحن الأصلية التي دفعها المتجر، بالإضافة إلى رسوم إرجاع الشحنة إلى المتجر.يُعاد المبلغ المتبقي للعميل، أو يمكن شحن الطلب مرة أخرى بعد سداد العميل لرسوم الشحن الجديدة.
