حرصاً من متجر 99 على ثقة عملائنا وامتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، نوضح سياساتنا المتعلقة بجمع واستخدام وحماية بياناتكم.
أولاً: أنواع البيانات التي نجمعها والأغراض من استخدامها
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم أفضل خدمة.
بيانات التسجيل الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
الغرض: لإنشاء حسابك، والتواصل معك بشأن الطلبات، وإرسال إشعارات مهمة.
بيانات الطلب والشحن: تفاصيل العنوان، الموقع الجغرافي.
الغرض: لإتمام عمليات التوصيل وضمان وصول المنتجات إليك في الموعد المحدد.
بيانات المعاملات المالية: معلومات تتعلق بالدفع وسجلات المعاملات.
الغرض: لمعالجة عمليات الدفع عبر بوابات الدفع الإلكتروني الموثوقة ومعالجة عمليات استرداد المبالغ. (لا يتم تخزين بيانات البطاقة الائتمانية الحساسة في خوادم المتجر).
بيانات التفاعل وتحسين الأداء (الكوكيز): معلومات حول تصفحك، جهازك، وتفاعلك مع المتجر.
الغرض: لتحسين تجربة المستخدم، وعرض محتوى مخصص، وتحليل أداء الموقع بشكل عام.
ثانياً: مشاركة وإفصاح البيانات
يلتزم متجر 99 بحماية بياناتكم ولا يقوم ببيعها أو تأجيرها. تتم مشاركة البيانات في أضيق الحدود ومع الأطراف التالية فقط لتمكين الخدمة:
شركات الخدمات اللوجستية: مثل شركات الشحن، حيث يتم تزويدها ببيانات الاتصال والعنوان اللازمة للتوصيل فقط.
مقدمو خدمات الدفع: مثل البنوك وبوابات الدفع الإلكتروني وشركات التقسيط (تابي/تمارا)، لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.
الامتثال القانوني: قد يتم الإفصاح عن بيانات محددة استجابة لمتطلبات قانونية أو أوامر صادرة عن سلطات مختصة في المملكة العربية السعودية.
ثالثاً: حماية وتخزين البيانات
الأمان: نستخدم تقنيات حماية وتشفير متقدمة (مثل SSL/TLS) لتأمين البيانات وحمايتها من الاختراق أو الوصول غير المصرح به.
مدة التخزين: نحتفظ ببيانات العميل طوال فترة نشاط حسابه، أو للفترة التي تقتضيها اللوائح والأنظمة المعمول بها (مثل سجلات الفواتير).
رابعاً: حقوق العميل
لضمان الشفافية، يتمتع عملاء متجر 99 بالحقوق التالية فيما يخص بياناتهم الشخصية:
حق المعرفة والاطلاع: يحق للعميل أن يعرف أي بيانات شخصية يتم جمعها عنه وما هو الغرض من جمعها.
حق الوصول والتعديل: يحق للعميل طلب نسخة من بياناته أو طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
حق سحب الموافقة: يحق للعميل سحب موافقته على استخدام بياناته لأغراض تسويقية في أي وقت، عبر النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
حق المطالبة بالحذف: يحق للعميل المطالبة بحذف بياناته، ما لم يكن هناك التزام قانوني أو تجاري يمنع المتجر من الحذف المؤقت (مثل سجلات المعاملات المالية أو الطلبات قيد التنفيذ).
خامساً: التواصل
لتقديم أي استفسار أو ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
