اتفاقية الاستخدام (الشروط والأحكام) لمتجر 99
تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية مُلزِمة بين متجر 99 ("المتجر") وبينك كعميل أو مستخدم للمتجر الإلكتروني. بمجرد استخدامك للمتجر أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.
أولاً: شروط العضوية والتسجيل
أهلية العضوية: يجب أن يكون المستخدم بالغاً سن الرشد القانوني (18 عاماً) لإنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء.
مسؤولية الحساب: يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه.
دقة المعلومات: يلتزم العميل بتقديم معلومات تسجيل صحيحة وكاملة وحديثة (الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف) والتعهد بتحديثها فوراً عند تغييرها.
إنهاء الحساب: يحق للمتجر إنهاء أو تعليق حساب العميل دون إشعار مسبق إذا تبين وجود أي خرق لهذه الاتفاقية أو لسياسات المتجر الأخرى.
ثانياً: شروط عملية الشراء والدفع
قبول الطلب: لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد قبول المتجر له وإرسال إشعار التأكيد للعميل. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك نفاذ الكمية أو وجود خطأ في تسعير المنتج.
الأسعار والضرائب: جميع الأسعار المدرجة هي بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة نظاماً.
طرق الدفع: يوافق العميل على الالتزام بشروط وأحكام بوابات الدفع الإلكتروني وشركات الدفع الآجل (مثل تابي أو تمارا) عند استخدام خدماتها.
مخزون المنتجات: على الرغم من بذل المتجر أقصى جهد لضمان دقة معلومات المخزون، قد يحدث نفاذ للكمية دون تحديث فوري. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ العميل وإلغاء أو تعديل الطلب وفقاً لاختياره.
ثالثاً: الشحن والتوصيل (مُلزمة بسياسة الشحن)
التوصيل: يتم توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل. أي تأخير في الشحن يقع بعد تسليم الشحنة لشركة النقل يخرج عن سيطرة المتجر، وعلى العميل متابعة الشحنة مع شركة النقل باستخدام رقم التتبع.
تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن الموضحة في ملخص الطلب.
عدم الاستلام: في حال عدم استلام العميل للشحنة أو رفضها لأسباب لا تتعلق بخطأ من المتجر، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن ورسوم إرجاع الشحنة من قيمة المبلغ المسترد للعميل.
رابعاً: الاستبدال والاسترجاع والضمان
السياسة المرجعية: تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع والضمان لـ "سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر 99" المنشورة على المتجر، والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
ضمان المنتجات: يقتصر ضمان الأجهزة الكهربائية (لمدة سنتين) على العيوب المصنعية فقط، ولا يغطي سوء الاستخدام أو الأضرار الناجمة عن الحوادث أو القوة القاهرة.
الفحص الفني: يوافق العميل على حق المتجر في إخضاع المنتج المُرجع أو المعيب للفحص الفني من قبل مختصين قبل البت في الاستبدال أو الصيانة أو التعويض.
خامساً: حقوق الملكية الفكرية وحدود المسؤولية
الملكية الفكرية: جميع المحتويات الموجودة على المتجر (النصوص، الشعارات، الصور، التصاميم، ملفات الفيديو) هي ملكية حصرية لمتجر 99 ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يحظر نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
حدود الاستخدام: المتجر غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة تخالف إرشادات الشركة المصنعة، أو عن أي ردود فعل تحسسية أو جلدية تنتج عن استخدام منتجات التجميل والعناية.
التعويض: يوافق العميل على تعويض المتجر وحمايته من أي خسائر أو مطالبات أو مسؤوليات أو تكاليف تنشأ عن إخلال العميل بشروط هذه الاتفاقية.
سادساً: القانون الحاكم وحل النزاعات
القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وتُنفذ بموجب الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
حل النزاعات: في حالة نشوء أي نزاع، يلتزم الطرفان أولاً بمحاولة حل النزاع ودياً. إذا تعذر الحل الودي، فإن لجان حماية المستهلك والمحاكم المختصة نظاماً في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص للنظر في النزاع.
